- Q水量伺服裝置和自动水量调节裝置在使用的时候有什么差别？
- A水量伺服装置是通过一个微型直流电机来精确控制进水量，从而达到精确控制出水温度的目的；自动水量调节装置是通过记忆合金弹簧根据进水温度的高低控制阀门的开合来调节进水量，从而控制出水量的多少（以11升热水器为例：当进水温度在25℃时，最大出水量在9.2升，15℃时的最大出水量是7.2升，5℃时的最大出水量是5.5升）。水量伺服装置加上燃气比例阀，其控制恒温的范围比自水装置加上燃气比例阀控制恒温的范围要大。
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- Q什么是恒温型热水器？真恒温和假恒温的区别？
- A恒温型热水器指进水量和燃气的供应量能够根据出水温度的变化而自动调节以达到出水温度基本恒定的热水器产品（国标规定出水温度与设定温度的差值在±3摄氏度的范围内）。
燃气自动调节装置是燃气比例阀，比例阀的工作原理是：当燃气压力增加时，会自动关小供气阀门，当燃气压力降低时，会开大供气阀门，来保持燃气供应量的恒定；同时，比例阀还会根据所设定出水温度的不同，来加大或减小燃气供应量。
水量调节装置有水量伺服装置（简称水伺服）和自动水量调节装置（简称自水装）2种装置，鉴于这2种装置的特性，使用水伺服的恒温型热水器的恒温范围较大，而使用自水装的恒温型热水器的恒温范围较小，即使较小，也完全是在通常使用热水的范围（38℃～47℃），只是在极端状态下要求的恒温调节无法满足。这就是俗称的“真恒温”和“假恒温”的区别，其实没有真、假之分，都是真恒温，只是恒温的范围不同而已。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q什么叫适用水压？与最低启动水压有什么区别？用户家水压低于适用水压能否正常使用热水器？
- A在林内热水器的规格书中，有适用水压和最低启动水压这两个指标，所谓“适用水压”是指：在这个水压的范围内，产品都能够正常运行，林内大部分产品的“适用水压”范围都是：68.6～980kPa（0.7～10kgf/cm2)；最低启动水压是指：勉强能够让热水器点火工作的水压。如果用户家中只有勉强满足启动需求的最低水压，则勉强可以使用，要舒适地通过水量来调节来获得需要的温度，可能比较困难。如果水压高于启动水压，并接近于适用水压，则随意调节水量的范围也越来越大。
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- Q一般热水器启动加热速度是多少？林内热水器启动加热速度是多少？它是由哪些部件起作用？
- A国家标准对加热速度的描述是加热时间，其加热时间的试验方法是：将热水器设置为最大功率状态，把出水温度调节至比进水温度高40K，保持出热水5分钟，关闭进燃气阀门，等到进、出水温度相等后，重新启动热水器，测出出水温度比进水温度高36K时的时间，该时间应该小于45秒钟。
林内的产品（能够设定温度的产品）具有快速加热功能，也就是说，当启动热水器后，火力会自动处于最大功率，出水量会自动调节至最小，这样就会快速加热，加热时间就会减少。林内热水器的加热出水时间为10-15秒，冷凝式热水器为20秒。当温度上升接近至设定的温度时，出水量会自动逐渐增加至设定状态，这也是林内产品的特点。
要满足这些特点，所涉及的部件有：电脑基板、温度探头、比例阀、水量伺服装置；温度探头反馈的信息给电脑基板，电脑基板由此控制比例阀和水量伺服装置分别控制燃气供应量和出水量，从而达到快速出热水的功效。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q强排式热水器的风机放在热交换器的上面与放在燃烧器的下面有什么区别，哪个好?
- A强排风热水器的风机布置在热交换器的上面称为“引风式”燃烧，而将风机布置在燃烧器下面的，称为“鼓风式”燃烧。引风式燃烧使用交流风机，不可变速，燃烧室处于负压状态，燃烧所产生的高温废气经过风机；鼓风式燃烧可以使用直流风机，可以变速，燃烧室处于正压状态，经过风机的仅是常温的空气。
两种设置哪个好：①风机可以变速的话，就可以根据燃气量的多少来自动调节空气供应量，确保燃气与空气的配比始终处于最佳状态；②燃烧室处于负压的情况下，其通过比例阀调节的热负荷最低只能调节到1/3，而正压燃烧的情况下，最低热负荷可以精确调节到1/8；③高温废气经过风机，废气中的腐蚀性气体和高达180℃的温度，使得风机快速结束寿命。由此看来，风机设置在下面明显比设置在上面好。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q林内热水器的最高温度为什么只有60℃，35℃到37℃之间为什么没有36℃，50℃以上为什么是5℃一档？
- A最高温度限制在60℃是为了防止烫伤，林内浴室用遥控器最高温度只能设置到55℃，并且60℃基本上是日常使用热水的极限温度。如果用户有特殊的高温需求，可以请售后服务上门拨动热水器电子基板上的一个开关，就可以将最高温度设定到75℃。该项功能仅限于能够设定温度的热水器。
37℃是人体的基本温度，一般使用热水的温度都高于37℃，37℃以下较少使用，为了便于客户快速调节到最低温，所以就跳过了36℃。50℃以上也是不常用的温度，同样是考虑用户快速调节，所以就设计为5℃一档。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q林内室外型热水器的防风等级有多大？
- A林内牌的所有室外型热水器是在日本进行风洞试验的，试验的风速是为24米/秒，相当于9级风力。室外机在标准燃气压力和9级风力，并且是全角度吹向热水器的情况下完全可以正常燃烧，CO的排放也符合标准要求，不仅如此，当燃气压力为1.5倍和0.5倍的标准压力下，也要能够正常点火燃烧。
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- Q室内热水器的电源插头为什么不用漏电保护？
- A热水器设计中的绝缘等级高于一般家用电器，当热水器按照正常的安装，并且是安装在室内的环境中，是没有必要使用漏电保护的（国家标准也没有这项要求）。但是室外机的安装环境相比室内机要恶劣的多，考虑到可能发生的意外，使用配置漏电保护插头。
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- Q冷凝式热水器与普通热水器的区别？
- A普通的热水器只有一个热交换器，热效率为2级能效；而冷凝式热水器还多了一个冷凝热交换器，以及相应的冷凝水中和器，热效率为1级能效；另外，冷凝机除了具有普通热水器的冷水进水接口、燃气进气接口和热水出水接口以外还多了冷凝水中和液的排水接口。
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- Q冷凝式热水器的工作原理是什么？
- A普通燃气热水器只有一个热交换器，燃烧产生的约800℃的高温烟气经过这个热交换器的热量吸收后，变成约150℃的烟气直接排放出去。而冷凝式热水器有2个热交换器，前一个热交换器吸收热量后，剩下的150℃烟气再经过第二个热交换器再吸收热量，最终烟气的温度下降到约50℃排放出去，这样就大大地提高了热效率。
但是由于烟气的温度低于100℃，因此烟气中所含的蒸气状态的水就冷凝成液态的水。由于燃气中都含有少量的硫化物，液态的水与硫化物反应就生成了硫酸或亚硫酸等酸性水，其pH值约为3，具有强烈的腐蚀性。所以，这第二个热交换器（潜热回收热交换器）必须使用耐腐蚀强度更高的不锈钢来制作，林内的产品使用的是类似于潜水艇用不锈钢来制作潜热回收热交换器的。另外酸性冷凝水还将通过中和器的中和，变成pH值大于5.8的中性水，满足环保的要求排放到下水道。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q安享平衡机大管套小管的双层管设计，会不会把刚排出的废气再吸进去？
- A不会把刚排出的废气再吸进去。
①如图结构显示，双层烟管独立密闭结构，内层管将废气排出，外层管进氧，互不影响。
②安装时需要注意双层管伸出墙外体部分不能有遮挡物且距离外墙要预留至少60CM安装距离。
③强制平衡式国外早已使用此类热水器，技术很成熟。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q如何来区分林内热水器的档次或配置？
- A目前林内热水器基本分为三个档次：
①普及型：水量控制使用自动水量调节装置；燃气控制使用电磁阀分段控制，三段至六段控制；代表机型：灵机系列
②大众型：水量控制使用自动水量调节装置或者水量伺服装置；燃气控制使用三段双截止比例阀精确控制；遥控器为数码显示；代表机型：大智系列、精逸系列
③豪华型：水量控制使用水量伺服装置；燃气控制使用三段双截止比例阀精确控制；遥控器为大屏幕液晶显示；代表机型：全能系列、彩韵系列、双热核系列（16L、18L）、安享（高级品）如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q选购燃气热水器前要先考虑的
- A
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- Q造成热水器出水温度忽冷忽热现象的主要原因有哪些？怎么解决？
- A燃气热水器忽冷忽热的实质就是热水器一会儿关闭一会儿打开，而频繁的关、开，与没有正确使用有关。
这种现象多数发生在天气比较热的时候，而热水器的火力或温度设置在比较高的位置，然后用户通过三联龙头（尤其是单把三联龙头）兑加冷水来调节水温。
当用户感觉到水温太烫将三联龙头转向冷水位置（单把）或打开冷水龙头（双把）混入冷水，一段时间后，热水器由于热水流量小于最小出水量就关闭了，之后就变成冷水了；而当用户感觉水温冷了重新将三联龙头转向热水位置（单把）或调小、关闭冷水龙头（双把），一段时间后，热水温度又上升。
其解决的方法就是调小热水器的火力，降低设置的温度；还有一个方法是更换三联混水龙头的金属软管和花洒喷头，金属软管换成内径大一些的，花洒喷头换成流量大一些的。因为，热水器温升的多少，除了火力大小以外，还取决于出水量的大小。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q怎样使用热水器才能有效延长热水器使用寿命？
- A燃气热水器的国家标准规定了燃气热水器的判别报废年限：人工煤气热水器为6年；人工煤气灶具为8年；天然气热水器和灶具为8年。但是如果选择质量比较好的产品（例如林内牌），再加上正确使用，就能适当延长产品的使用寿命。怎样才是正确使用呢？
①首先是正确安装，安装的单位必须具有当地燃气管理部门颁发的资格证，或者具有该品牌厂家颁发的上岗证。安装的位置以及管路走向必须符合安装说明书的要求。
②根据季节不同设定或者选定相适应的温度，尽量避免在最高温或者最低温状态长时间的使用。
③对于人工煤气的热水器，必须每年请当地的特约维修网点清扫保养一次；天然气可以三年保养一次。若是使用壁挂炉的也必须每年保养一次。
能够做到上述要求的一般来讲，热水器的使用寿命延长2～3年是完全没有问题的，很多林内的用户，热水器已经使用十多年了，仍然能够正常使用。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q正常使用热水器频繁开关对热水器寿命有无影响？
- A林内产品中的重要零部件都经过严格的寿命试验，所谓严格，就是在最恶劣的使用条件下（例如：燃气压力高于标准压力50%，或者低于标准压力50%，水温也是在最极端的状态下）做试验；对于动作部件，例如开关、点火器、继电器等，则在电压处于极端的条件下反复试验数万次到数十万次，完全超越正常使用次数的数倍。因此，正常使用时，频繁开关不会对热水器寿命有影响。
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- Q热水器在连续使用状态下再开启时会不会过烫？
- A再开启时发生的过烫，其实就是“停水温升”，热水器关闭后5分钟内再打开，通常会有一段高于设定温度的热水，这段温度差就是停水温升；一般热水器的“停水温升”如果高于5℃，就会感觉“过烫”（国家标准是允许小于等于18℃），林内所有的热水器都有防止“停水温升”的装置，“停水温升”控制在3℃以下，所以，完全不必担心“过烫”。
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- Q一台24L的热水器在不换煤气表的情况下能否三个卫生间同时使用？
- A一台10升的热水器满负荷的情况下耗气量2立方米/小时（天然气），24升的就再乘以2.4就可以了，即4.8立方米/小时。考虑到煤气表的最大流量比公称流量大1.5倍，也就是说要保证24升热水器满负荷工作，煤气表的流量必须大于3.2立方米/小时，由于煤气表没有3.2立方米的规格，2.5立方米的上一个规格是4立方米，所以选用4立方米的煤气表可以满足24升热水器在冬天的情况下三个卫生间同时使用。
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- Q燃气热水器安装在厨房，卫生间放水出冷水的时间太长，能解决吗？
- A打开热水龙头，放出冷水时间的长短决定热水器与该热水龙头的距离，距离越远，放出冷水的时间也越长。如果想要像在宾馆那样，打开热水龙头，立刻就有热水流出来，选择加装林内的热水循环装置，就可以做到这一点了；如果是新装修用户，可以选择林内的即享系列热水器，该系列热水器有内置循环装置。
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- Q在冬天，热水器未使用，耗电量还很大，为什么？
- Q防冻型的热水器为什么还会冻？
- A所谓防冻型的热水器是指具有防冻功能的热水器，如果不启用防冻功能，则等于没有防冻功能。目前，林内热水器的防冻功能有2种，加热防冻和排水防冻。具有加热防冻功能产品的防冻原理是：当气温低于5℃时，电加热装置就会启动加热，确保热水器内的水温不会低于0℃。当环境温度高于10℃时，电加热器会自动关闭。一般防冻加热器的功率是60W，可以适用于零下15℃以上的环境，如果环境温度会低于零下15℃，则可选用120W的防冻加热器，可以抵御零下25℃的低温。还有一种防冻的方法是排水防冻，排水防冻的原理是：当气温可能低于零下时，将热水器中的水排放干净，热水器中没有水，就不会结冰，也就不存在冻坏的可能了。
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- Q热水器清洗时，水管中的水垢是不是也可以洗干净？
- A热水器清洗又称为热水器保养，保养又分为安全保养和全面保养。保养主要针对热水器的燃烧系统、热交换系统以及机械运动部位的清洗和加油。全面保养的范围是：
①清洁热交换器翅片；②清洁燃烧器（包括进风风机叶轮清扫）；③排气系统的检查；④机械运动部件的清洁和加油（包括水量控制器、温度传感器清洁）；⑤清洗进水过滤网。
安全保养仅清洁热交换器和燃烧器。
热交换器的水管是由纯铜制作，正常情况是不会吸附产生水垢的，所以正常的保养不包括清洗水管中的水垢。但是实际确实有极少数地区，发生热交换器中的水垢严重到将水管完全堵塞的程度，经了解，该地区使用的是地下深井水，并且该水的矿物质含量极高。在该地区，一个新的水壶使用约半年左右，水壶底部就会凝结厚厚的水垢。针对这种特殊情况，我们也可以清洗水管中的水垢，但不是用水清洗，而是要用稀盐酸在水管中循环来清洗。这种特殊的清洗要事先联系当地的售后服务，请他们做好相应的准备工作才可以完成这样的服务。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q在维修过程中更换的零部件是否有保修？
- A国家的三包条例规定：在维修过程中更换的零部件，从更换之日起保修30天。但是，林内公司的售后服务保修规定：在维修过程中更换的零部件，从更换之日起保修三个月。
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- Q燃气具的保修日期是从购买之日起算起还是从安装之日期算起？
- A国家的三包条例规定：家用电器（包括燃气器具）的保修日期，都是从购买之日算起的。有些是房地产商的集中购买和集中安装，等到用户入住时可能已经一年以后了，针对这种情况，开发商会与林内公司协商产品的保修期的，当地售后服务可以根据开发商与林内公司的保修合同，来执行保修期。
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- Q林内全线产品整机包修期为什么从一年延长至三年？
- A从2014年3月15日开始，用户新购买上海林内生产和销售的所有林内品牌产品，产品整机包修期从一年延长到三年（免维修配件费、免上门费、免人工费）。
燃气具产品涉及到水、电、气的控制，往往比一般的家电产品更加复杂，而且包修期的延长对于一般企业可能造成巨大的成本压力。所以，燃气具行业国家现行三包规定整机包修期限为一年。目前，大部分厂家执行的也都是是国家规定的一年的包修期。然而上海林内向来以品质著称，不仅专注于燃气具产品的研发和制造，同时秉承林内集团雄厚的技术积累，长期坚持产品关键部件内制的原则，宁愿生产成本高一些，研发周期长一些，也要为用户提供高质量、可靠的产品。这不仅体现了企业对产品的充分的质量信心，也给广大用户吃下了一颗定心丸，让广大用户买得放心，用得舒心。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q燃气热水器的使用年限？
- A国家规定，从售出当日起，人工煤气热水器的判废年限应为6年，液化石油气、天然气热水器判废年限应为8年。建议用户强制报废达到使用年限的机器。
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- Q热水器排气管是否可以和吸油烟机的烟管共用一个烟道？
- A《家用燃气快速热水器安装技术要求》规定：“强排风热水器的排气管不得安装在楼房的换气风道及公共烟道上”。不管是吸油烟机还是燃气热水器，其烟道口都有一个防倒风装置，但是这个防倒风装置是不能够完全关闭烟道的，如果将热水器的排气管与吸油烟机的排气管接入同一个烟道，则吸油烟机的烟气会倒灌进入热水器，造成热水器内油迹斑斑，影响正常使用，而吸油烟机也因为热水器废气的倒灌，在厨房密封性比较好的情况下，有可能发生废气中毒事故。
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- Q背进风热水器和侧进风热水器在安装上有何要求？
- A背进风的燃气热水器由于安装挂攀的高度设计已经充分考虑到进风量的需求，所以，安装时，可以不必考虑两侧的安装距离；而侧进风的燃气热水器，在进风侧必须留有说明书要求的进风距离，否则会影响正常使用。
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- Q热水器在工作时烟道管的温度有多高？从吊顶穿过是否有影响？
- A强排风热水器在工作时，烟道管的温度超过150℃，因此，紧贴烟道管的吊顶材料的耐温性能必须大于200℃，如果在烟道管与吊顶接触的位置，设置一个隔热圈，对吊顶材料的耐温要求就降低了。同样，在吊顶内如果有电线、燃气管路、塑料管道等对温度有要求的建筑材料，都要考虑与烟道管之间进行隔热处理。
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- Q强排式热水器装在靠近木板的地方要紧吗？
- A根据《家用燃气快速热水器安装技术要求》规定，“热水器的安装部位应是由不可燃材料建造，若安装部位是可燃材料或难燃材料时，应采用防热板隔热，防热板与墙的距离应大于10 mm”。
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- Q室内机能否装在室外？
- A不能，因为室内机是不防水的，即使暂时不坏，其使用寿命和使用的可靠性也大打折扣。
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- Q即享系列热水器安装有什么要求？如果用户家里的管路总长超过80米，扬程超过5米，怎么解决？
- A①要有泄压装置：泄压阀或膨胀水箱；
②必须有回水管，没有回水管用冷水管做回水管；
③管路必须是串联的，总长不超过80米，扬程不超过5米。
安装即享系列热水器主要是解决管道阻力问题，可让售后测试水压决定是否加外置水泵。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q为什么林内的进口品室外机是前排风，而国产品室外机是防雨帽的设计？
- A①室外机防风有很多种技术可以做到，我们林内防风性能是国标的3倍，抗8级以上大风；
②我们国家地域广阔，有部分区域用户是把室外机装在阳台上的，而不是厨房的外墙，后来因为要改封闭式阳台，所以需要把室外机改为室内机使用，所以针对中国国情上海林内在保证抗风的性能前提下，开发出这种可以把室外机改造成室内机的设计。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q灶具用铜合金材料做火盖有什么优点？
- A家用燃气灶具的国家标准规定：“燃烧器火孔部位应使用耐温大于700℃的材料”。灶具火盖属于灶具的燃烧器，而耐温大于700℃的金属材料，常用的只有铜合金，并且铜合金除了耐高温的优点以外，还具有：铸造、锻压方便，机械切削方便，耐腐蚀等优点。
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- Q灶具用铝合金火盖和炉头材料有何优缺点？
- A铝合金相对于铜合金来讲，具有重量轻、价格低的优势。但是其耐温性能较铜合金差，只有580℃左右，不符合国标关于“燃烧器火孔部位应使用耐温大于700℃的材料”的要求。因此，为了满足国标的要求，有些产品在使用铝合金材料做火盖和炉头的同时，在火盖或者炉头的火孔部位，镶嵌一圈铜合金来满足火孔耐温700℃的要求。
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- Q熄火保护装置要多长的时间反应？
- A所谓“熄火保护装置要多长的时间反应”其实包括了两个时间，“开阀时间”和“闭阀时间”。国家标准规定：开阀时间的试验方法：从点火算起，到熄火保护装置处于开阀状态的时间；闭阀时间的试验方法：在主燃烧器点火燃烧15分钟以后，立刻强行熄火，记录从熄火到熄火保护装置关闭的时间。国家标准对开阀时间的规定是：小于等于15秒，闭阀时间小于等于60秒。林内灶具的开阀时间约2秒左右，闭阀时间约10秒以内。
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- Q内焰式灶具如果汤水溢出进入燃烧器，会堵住出火孔，影响使用，用户自己无法清理，遇到这种情况怎么办？
- A由于内焰式灶具的热效率比较高，初次使用时对产品性能不熟悉，很容易发生汤水溢出，如果溢出量多的话，就会堵住火孔，一般基本不会影响使用，在使用时会看到有2～3个火孔没有火出来，但是，你不去理会它，继续使用，2～3天以后火孔内的杂质就会逐渐被高温烧尽，火孔就能正常出火了。如果用户感觉不舒服，一定要清理干净的，可以请当地的售后服务人员来处理。
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- Q嵌入式灶具的上进风和下进风有什么区别？如何区分？
- A灶具在正常工作时，引射器需要吸进一次空气来满足正常燃烧的需求，引射器是设置在灶具面板下面的一个零件，所以台式灶具的本体底部都开有较大的孔，便于空气能够进入灶具的内部满足燃烧的需要。对于嵌入式灶具来讲也是一样，有些型号的产品也是通过在灶具本体的底部开孔来解决一次空气的进气问题，这样的进风俗称为“下进风”。
但是，随着现在用户的装修越来越精细，橱柜的柜门密封性也越来越好，下进风的灶具从下面就进不到风了，因此就开发出了上进风的灶具，所谓上进风，就是一次空气是通过灶具面板上的孔，或者通过炉头旁边的空隙进去的，即使橱柜的柜门完全密封，也不影响灶具的正常使用。区别方法是：上进风的，在面板或者炉头周围是有进风的通道的，找不到进风通道的就是下进风。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q燃气灶发生红火的原因是什么？
- A①一次空气进气量不足或风门调节不当，可通过调节风门来实现；林内所有的灶具都是上进风，无风门引射技术，自动适应，确保进入适量的空气，同时使燃气和空气充分混合，达到最佳燃烧工况，无需人为繁琐调节风门
②喷嘴、气管、火盖有异物，清理喷嘴、气管、火盖中的异物；
③灶具适用气源与实际使用气源不符如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q林内内焰灶的燃烧器和其他普通灶具的燃烧器有何区别，优点在哪里？
- Q林内内焰灶的燃烧器和其他普通灶具的燃烧器有何区别，优点在哪里？
- A林内内焰灶的燃烧器是由不锈钢板材料通过精密冲压成型制作的，该燃烧器在日本获得2项专利，专利号为：ZL3306135.1、ZL3306136.X。与传统铸铁炉头加铜合金火盖相比，具有重量轻、耐腐蚀性好、使用材料少、热效率高等优点。
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- Q灶具的燃气控制阀门若一只发生故障，另一个也可以正常使用吗？
- A那要看是什么故障，如果是一个阀门发生漏气，并且不使用也处于漏气状态，那么只能关闭灶具的进气总阀门，另一个也不能使用了。如果只是发生熄火保护装置故障（松手熄火）、火盖变形、点火器故障等，那么另一个炉头完全能够正常使用（点火器故障，通过手动点火也能使用）。
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- Q聚能火灶具面板在使用过程中为何会发烫？
- A任何灶具的面板中使用过程中都会发烫，其原因是灶具在使用时，火苗向上贴敷在锅底，锅底会将热量辐射到灶具面板上，辐射强度或者说辐射温度与火力大小和锅的直径有关，锅的直径越大、火力越大，辐射强度就越大。国家标准规定：灶具背面及侧面的温升小于等于100K。
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- Q灶具的火苗越长越好吗？
- A任何灶具的火苗长度都是由设计决定的，根据不同的燃烧器和不同的设计参数，最终决定了火苗的长度。只有当进入的空气较少的情况下，火苗的长度会增加，此时就会产生不完全燃烧，热效率就会降低、废气中的一氧化碳也会增加；相反当进入的空气过多的情况下，火苗的长度会变短。因此，灶具燃烧器形式的不同、热负荷的不同，其所产生火苗的长度也不同，不存在“火苗越长越好”的说法。
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- Q聚能火灶具的炉头外装饰钢圈是否会很快变色？
- A装饰圈的涂层是搪瓷材质，搪瓷的烧制温度在800度以上，具有耐高温、耐腐蚀等特性，正常情况下不会变色。
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- Q林内聚能火智能灶（2HNMG）的特点有哪些？其工作原理是什么？
- A该型号的智能灶具有以下八大功能：
①忘记关火定时熄灭功能：使用时忘记关火，会造成燃气浪费，甚至引起火灾。林内燃气灶具有自动熄火保护功能， 左侧燃烧器连续使用2小时会自动熄火，右侧大火燃烧器点火后连续使用1小时会自动熄火。
②意外熄火安全装置：使用中的燃烧器因风或溢出物将火熄灭后，该装置能自动切断燃气，防止漏气，使用更安全。
③左侧燃烧器具有防止锅内油温过高功能：电子基板读取由传感器检测到的锅底温度信号，当连续检测到的温度值超过设定温度值时就会关闭安全阀自动熄火。
④左侧燃烧器具有过热防止功能，电子基板读取当连续检测到的温度值超过设定温度值时就会关闭安全阀自动熄火。
⑤瞬间点火功能：点火为电子脉冲式，并且通过电子基板的控制，能实现“瞬时点火”，点火即开即着。与普通燃气灶相比点火操作免去下压数秒才可点着火的烦恼，用户使用更方便。
⑥温度传感器断线检测：传感器使用时为了与锅底紧密配合需要移动，为防止传感器断线而失去温度检测功能电子基板会在使用中不断检测传感器的连接线的连接情况。
⑦电池电压低下检测：灶具的正常使用需要有足够的电压来维持，当电源电压低于2.2伏，系统运行的最低值时，会提示用户及时更换电池。
⑧电子基板故障自检：一旦系统发生故障时电子基板会自动检测故障发生的原因，并用蜂鸣器发出不同的声响，提示故障发生的部位。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q林内灶具黑晶钢化玻璃面板它的耐高温可以达到多少度？抗击力是多少？
- A对于钢化玻璃，国标的耐热冲击试验是这样表达的：在常温状态，用500 g 熔化的金属锡(232 ℃)浇在玻璃灶面几何中心点,20秒后用20℃±5 ℃的冷水500mL 浇注灶面几何中心点，重复做5 次后，无破裂。耐重力冲击试验是这样表达的：在常温状态，用质量1800 g、直径φ120 mm、底部圆角R10 mm、表面光滑的圆钢饼，从距安装状态的灶面几何中心点正上方200 mm 处底部向下水平自由落下，重复做10 次后，无破裂。对于林内灶具所使用的肖特陶瓷玻璃来讲，其耐热冲击和重力冲击的能力更好。
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- Q选购燃气灶前要先考虑的
- A
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- Q采暖炉型号、规格的选定是根据居住面积决定的吗？
- A是。用户应根据自己实际采暖房间的面积来对应选择采暖炉。但是，长江以南地区的房间有以下特点：
1)、房屋内墙一般没有保温材料。
2)、屋内窗户均属单层玻璃。
3)、一般别墅住宅使用采暖炉较多，住房的四周六边都有散热情况。
4)、在多层住宅使用采暖系统，其上、下、左、右的住户一般都没有采暖设施，因此，其使用采暖的散热系数也相对较大。鉴于上述原因，南方地区使用采暖炉，其选用采暖炉的功率须采用比实际使用面积稍大一点（约大20-30%面积）规格的采暖炉。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q采暖炉使用燃气的种类怎么选定？
- A用户在选购采暖炉之前，必须了解其居住地所使用燃气的种类（人工煤气、天然气、液化气等），然后根据燃气种类确定采暖炉型号、规格。
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- Q燃气表具的容量怎么确定？采暖炉的耗气量是多少？
- A燃气表的容量（即耗气量/小时）与燃气种类和采暖炉功率有关。以UC系列采暖炉为例：
型 号 人工煤气 TG（4000kcal/m3） 天然气 NG（9000kcal/m3）
RSB-18UC ≈4m³/h ≈2m³/h
RSB-22UC ≈5m³/h ≈2.5m³/h
RSB-26UC ≈6m³/h ≈3m³/h
RSB-30UC ≈7m³/h ≈3.5m³/h
RSB-35UC ≈9m³/h ≈4m3/h
上述表中的数字是采暖炉热负荷最大时的耗气量。而人工煤制气要求表具容量较大，天然气要求的表具容量相对较小。
采暖炉的工作是属“燃烧-保温-燃烧”的间息式工作状态。即采暖炉根据用户的设定温度燃烧，达到设定温度后，采暖炉就进入保温工作状态。所以采暖炉的耗气量是根据机器的功率和燃烧时间的长短以及保温时间的长短（即房间的保暖程度有关联）来决定采暖炉的耗气量。
通常入冬后的第一次开机采暖，房间由冷态到热态，前几小时房间需急速加热,机器处大功率热负荷工作状态，其耗气量也相对较大。随着房间温度的逐渐上升，采暖炉中的燃气比例阀就会不断减少供气量，保持房间温度的稳定，直至关闭燃气比例阀。当房间温度低于设定温度时，机器便自动点火燃烧加热，如此重复循环工作。
例如，上海用户家庭采暖面积是100㎡，选用RSB-22UC采暖炉，室外温度为-2℃，室内温度要求18℃～20℃，并使用天然气，其耗气量每天约为8～10m³左右。若室内、外温度或所使用的燃气种类不同，其耗气量也会不同。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q采暖的方式主要有那几种？
- A1. 地暖辐射：
控制-手动、自动、集中控制，材料-PEX、PPR、块式成型加热板
目前占有比例-较多
2. 散热器：
控制-手动、自动，材料-铸铁、钢板、铜材、铜铝合金
目前占有比例-一般
3. 空调末端：
控制-手动、自动，材料-空调风机盘管
目前占有比例-较少如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q采暖炉使用的电源有何要求？
- A产品使用交流电220V、50Hz电源，并必须有可靠的接地效果。
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- Q上海林内的采暖炉有那些功能与特点？
- A上海林内生产的产品有以下功能特点：
1) 电子基板检测控制各操作和安全装置。
2) 微电脑根据传感器检测到的出水量、进水温度和设定温度，合理配置燃气量和燃烧所需的空气量。通过比例阀使采暖炉迅速燃烧升温达到设定温度，并保持温度恒定。
3) 燃气变化造成燃气供应量不够时，电子基板智能检测后，能按燃气供应量的变化，自动调整燃烧状态，保证机器在一特定范围内能安全使用。
4) 当采暖炉内水温或环境温度低于5℃时启动电加热（32W）防冻；低于4℃时，采暖炉会自动启动循环水泵进行防冻工作；当温度再低于2℃时，电子基板控制以短暂强制燃烧的方式进行防冻，保证了严寒冬季的正常工作。
5) 设定了供暖水温度之后，采暖炉会自动调节燃气的进气量，使供暖水温度维持恒定。
6) 热水温度有16档温度设定，采暖炉会自动调节燃气的进气量，使热水温度保持恒定。
7) 采暖炉在运行过程中，电子基板会按预定程序对控制电路本身工作状态和各种安全保护装置、风机、比例阀等执行部件进行诊断，如发现问题，采暖炉会及时安全停机，并在控制器上显示故障编码，方便维修。
8) 采暖炉是将室外的新鲜空气吸入并将燃烧后产生的废气强制排出。安全的给排气方式，使室内保持清新的空气。
9) 采暖炉烟道堵塞等原因引起排气不畅时，会造成不完全燃烧。电子基板检知后会自动提高风机转速，保证排气畅通。当风机提高到一定的转速，而CO一氧化碳仍达到临界限，则安全保护装置自动开启，使采暖炉安全熄火。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q林内采暖炉有哪些安全装置？
- A1)、若发生非正常熄火情况，燃气将被自动切断，并在操作控制器上会显示故障编码。
2)、微电脑电路会自我检查机内状况，无任何异常时，方能启动，确保安全运行。
3)、若废气在排出的过程中发生异常或烟气倒流时，燃气会被自动切断
4)、冬季，当周围大气温度急剧下降时，循环水泵会自动工作，防止供暖部分冻结,同时电加热器会自动工作，防止炉内热水设施部分冻结，直至短暂地强制燃烧来提高抗冻能力。
5)、沸腾防止装置；残火安全装置；防燃烧室破损安全装置；防过热装置在采暖或热水系统发生过热现象时，采暖炉会自动切断燃气。
6)、防止遭雷击而造成产品受损（要求家用电源插座上有可靠的接地线）。
7)、自动分离供暖管路中的空气和供暖热水，将空气排出，确保供暖系统运转正常。
8)、因燃气压力偏低等原因，造成供气量不足时，微电脑可自动跟踪调整燃烧状态，保证安全燃烧。
9)、为了防止点火时产生爆鸣的声音，采用只供给点火所需少量燃气的安全点火方式，并节省燃气。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q选购前要先考虑的
- A功率选择：
采暖面积在 50-100平方米以内应选用额定输出功率为 15Kw—18Kw的采暖炉。
采暖面积在100-130平方米的房屋选用额定输出功率为18Kw—22Kw的采暖炉。
采暖面积在130-150平方米的房屋选用额定输出功率为24Kw—26Kw的采暖炉。
建筑面积在150-190平方米的房屋选用额定输出功率为26Kw—30Kw的采暖炉。
建筑面积在190-230平方米的房屋选用额定输出功率为35Kw的采暖炉。
建筑面积在230-300平方米的房屋选用额定输出功率为42Kw的采暖炉。
按照生活热水需求来选择的话，一个花洒需求可以选择15-22kw；一个花洒+一个龙头可以选择22kw-26kw；两个花洒+一个龙头可以选择30-35kw。如果同时需要采暖和生活用水，那两种选择方式都要兼顾，而且为了保证使用效果，最好是按照较高标准来选择，宜大不宜小。
选购时要注意的功能
时刻恒温：
采暖最怕的就是使用费用高，好的采暖炉具备宽幅的自动恒温技术，就像变频空调一样，当采暖温度达到设定温度，采暖炉会自动小火加热，让温度始终保持，不会一下熄火，这样的低温小火加热，最低可节约10%以上的燃气，让你不再担心24小时启动而产生的高额账单。而且，这样的加热方式还能延长机器的使用寿命。
生活热水准确控温：
其实，安装采暖炉就相当于省了一台热水器的钱，采暖炉不仅提供采暖用水，同时还提供生活热水。所以，一台好的采暖炉不仅要采暖性能好，生活热水的控制同样重要，由微电脑准确控制到±1℃，无限接近于恒温，这样的感受，恐怕只有一台优质的采暖炉才能做到。
从里到外的品质保证：
采暖零部件的品质决定了采暖的品质。采暖炉是一个复杂的产品，其中零部件的性能会影响整个机器的稳定和寿命。好的品牌会采用自制的高规格内部零部件，以确保采暖炉的品质，让采暖炉运行得更稳定、效率更迅捷。
节能环保：
节能减排是行业的发展大趋势。全预混冷凝炉是应对节能减排的终极解决方案。林内UUA全预混冷凝采暖炉的热效率可以达到107.5%，实现CO和NOx双低排放：CO排放仅20PPM，NOx排放仅8PPM。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q有时候，当我将热水的水龙头开到最大时，水温好像变低了，是这样的吗？
- A是的。对于瞬时二次板换式采暖炉来说，生活热水的温度取决于水的流速。水流越快，二次板换器对水的加热功能越差。当遇到这种情况时，你只要减小水的流量就可以提升水温了。
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- Q在洗澡的时候，我为什么必须等上很长一段时间才能得到热水？
- A无论你的采暖炉处于何种工作状态或你的储水箱容积有多大，出热水的时间是由存留在水管里的冷水量决定的。如果你的浴室离你的储水箱（或采暖炉）10米远，等待出热水的几秒钟感觉会比较长。
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- Q为什么经常听到我家的散热器里面有流水的声音？
- A这可能是有空气存留在水管或散热器中造成的。你可以用打开散热顶端的跑风口，把里面的空气放掉，此后你必须调节采暖炉的水压并确保压力稳定，这可以通过在采暖炉下面的放水口旋钮完成
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- Q当采暖炉停止工作了，水压表显示到“0”了？
- Q我要离家一段日子，在冬天，采暖炉和系统会冻坏吗？
- A把供暖温度调节器调到“最低”或“LO”位置，就可以防止采暖炉及系统装置冻坏(前提条件是每组散热器的节门必须打开)。对长期无人居住的房屋，建议将整个采暖系统中的水全部放掉；或者通过厂家询问特定的防冻保护措施来保护采暖炉及系统。注意：单纯的生活热水循环，并不能保护采暖炉。
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- Q我想在我的住处安装一台采暖炉，哪儿是最好的位置呢？
- A一般要求采暖炉必须安装在厨房。不过为采暖炉安装选择位置还可取决于以下几点：1) 给排气管的安装位置 - 这有详细的规定说明；2)需要用生活热水的房间的位置 - 为了最大程度地提高舒适度，这些需用生活热水的房间不能距离采暖炉太远；3) 墙体材料 – 墙体的材料必须能承受得住采暖炉的重量，并且能具有一定的保温性能； 4) 房间的氛围 - 必须避免有太多的尘土或太大的湿度…… 我们的专业技术人员会帮您对所有以上各种情况进行分析后，做出选择。
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- Q采暖炉的耗电量大吗？
- A采暖炉的主要耗电器件是风机与水泵。采暖炉的额定耗电量一般在110～160W之间。不同型号，耗电量有所不同。
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- Q为什么说家用采暖炉是安全的？
- A采暖炉在欧洲已有80多年的使用历史，技术已很成熟，各项安全保护措施多达50多种可靠有效，绝对保证运行安全。
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- Q采暖炉因采暖系统水压降低，频繁停机，需要经常补水，如何应对？
- A在正常情况下，系统内的水压是不应该有大的变化的，即不会出现停机。如经常停机，则说明有系统有漏点，请专业人员对采暖炉及采暖系统进行检查、维修。
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- Q采暖炉采暖系统会发生结垢吗？
- A采暖炉连接的采暖系统应为密闭系统。采暖系统一次注入，可以使用很长时间。因水量少，产生量少，产生的水垢微乎其微，不会对采暖炉及采暖系统产生不良影响。
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- Q采暖炉内的卫生热水和采暖热水是一个管道吗？
- A采暖炉内的采暖热水和卫生热水都有其独立的换热系统，二者绝对不能不发生混合。
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- Q采暖炉断气断电后，再次通电采暖炉能否正常运行？
- A1采暖炉据有断电记忆功能，使得采暖炉停电并恢复后，可以按停电前的设定模式，继续运行，不必再进行重新设定。
2 采暖炉断气后，采暖炉则会显示故障信号，通气后需用户关闭采暖炉开关按钮，再次开启按钮即可。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q为了防冻，采暖炉及采暖系统内是否可以加防冻液？
- A不建议在系统中加防冻液。
采暖炉自身有良好的防冻措施：
1. 家中短时间（一周以内）无人时，可将采暖炉关闭（但不可断电断气），或将室内温控放于防冻位置，在必要的情况下，采暖炉自动将进入防冻状态。采暖炉只承诺对本机系统的防冻，要想确保系统安全，应先确定系统设计合理，阀门位置正确，这样才可达到防冻的目的。采暖炉的安装位置应为室内，最低温度在冰点以上。
2. 家中长期无人时，应将采暖炉及采暖系统中的水全部放干净。但需注意的是，在此操作之前请充分考虑室内其他管路，如选自来水管绝对不会冻结。否则，让采暖炉低温运行。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q使用同轴烟道有什么好处？
- A节省室内空间，提高燃烧效率。
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在线留言联系电话： Q采暖炉内的膨胀水箱的作用是什么？
- A密闭采暖系统内的水因温度升高而产生的膨胀量，保持系统压力稳定。
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- Q采暖炉都有哪些安全保护装置？
- A过热保护、缺水保护、燃烧故障保护、系统超欠压保护、防系统阻力过高、进排气安全保护、防冻保护、水泵防抱死、燃气断电、断气、气压过低自锁保护等十几项防护功能。
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- Q采暖炉工作时，如何吸入新鲜空气及排放烟气？
- A采暖炉在工作时，分别通过同轴烟道独立的进气管吸入空气，排烟管排出废气。二者都与室内空气环境隔开，与室内的空气环境无关，运行安全可靠。
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- Q四层的别墅可以使用采暖炉吗？
- A采暖炉安装在密闭系统中，压力在1～2bar之间，采暖炉内置的循环水泵只需克服循环的沿程阻力。所以，只要在设计流量下系统的阻力在产品说明书中会提供外流量扬程曲线允许范围内，就可直接使用采暖炉，否则，可参考设备厂家提供的技术资料安装外置循环水泵。此举应慎重考虑（在采暖炉额定输出功率满足别墅供热负荷的前提下）。应将采暖炉安装在较高的位置，否则采暖炉将损失一定的最大容量。
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- Q冬季采暖时，采暖炉会24小时连续工作吗？
- A基本不会，采暖炉输出功率的大小是按照卫生热水负荷的较大值选取。设计时，采暖热负荷都要考虑一定的升温余量，所以在设计室内温度下，采暖炉会按照设定程序自动启停，无需人为干涉。若采暖炉一直处于小功率工作，且不停机，此时，房屋处于热平衡状态，室温稳定且舒适。
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- Q使用采暖炉洗浴有哪些好处？
- A1.出水量大，一台林内RBS-22KW的采暖炉在自来水温差为25℃情况下的产水量为13L/分钟，基本可以满足一个高档沐浴和一个洗手龙头同时使用。
2.热水温度稳定。采暖炉内的温度探头时刻监测热水温度，在用水量变化时，控制板自动调整采暖炉输出功率（调节范围30％－100％）使热水出水温度保持稳定。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q影响采暖炉采暖的燃气消耗量有哪些因素？
- A采暖炉的耗气量与设备本身并无绝对关系，而主要是由以下几个因素制约：
1.室内设定温度； 2.室外气候条件； 3.通风换气； 4.楼层的影响； 5.周围房间入住率； 6.用户使用方式。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q选择采暖炉有哪些优点？
- A1.用户每户自成系统，同时解决采暖和热水供应问题。
2.单户采暖有很大的调节灵活性，使用完全独立，采暖温度可以自主调节，采暖时间可自行控制，各个房间温度又可自如控制，无采暖炉房和外热网热损失，节省外网建设投资。
3.符合按热量收费的原则，可准确计量耗气量，用气量可由用户自主控制，节约燃气。
4.采暖循环的电能消耗低，节省电能，提高燃气管线的利用率和使用经济效益。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q采暖炉由那几大部分组成？
- A主要由五大部分组成：燃烧系统、排烟系统、采暖循环系统、生活热水系统、电脑控制系统。
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- Q常见的采暖炉与散热端配套方式有哪些？
- Q采暖炉能同时提供采暖和卫生热水吗？
- A林内的采暖炉采暖和卫生热水模式不能同时运行，卫生热水优先功能，采暖炉根据卫生热水使用情况在二者间自动切换。
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- Q采暖炉有几种运行模式，如何选择？
- A标准采暖炉提供采暖及卫生热水两种运行模式。在采暖炉控制面板上会有冬季/夏季两个选择档，在冬季档位，采暖炉可提供采暖及卫生热水功能，卫生热水功能优先，所以采暖炉根据用户卫生热水使用情况在采暖及卫生热水模式下，自动切换;在夏季档位，采暖炉通常处于待机状态，只有在用户使用卫生热水的情况下才进入卫生热水模式工作。所以，用户可在冬季需要采暖及使用卫生热水时选择冬季档，其余时间可选择夏季档，仅使用卫生热水功能。
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- Q采暖炉都能提供哪些功能？
- A通常采暖炉都具有采暖及卫生热水两种功能。同时也有一部分采暖炉只具有采暖功能，我们称之为单功能系统采暖炉（它与外置的热水储水罐连接也可提供卫生热水）。
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- Q采暖炉能使用哪些类型的燃气？
- A天然气、液化气、人工煤气。（注：如用户需气种间的转换，一定要找厂家或经过厂家专业培训的维修人员来操作。）
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- Q在夏季既不用采暖又不用热水，可以拔掉采暖炉的电源吗？
- A当夏季不用采暖炉时，最好不要拔掉采暖炉的电源，关闭开关即可。因为你的采暖炉及系统以注满着水，为了防止循环水泵的转子堵转和三通阀防止堵转。采暖炉设置了在通电情况下，循环水泵连续48小时未转动时，电脑会自动控制作短暂的运转。三通阀6小时未动作时，电脑会自动控制作短暂的运转。
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- Q影响采暖炉耗气量有哪些因素？
- A采暖炉供暖的耗气量与以下因素有关：
1.第一供暖季与其后的供暖季；
2.室内设置温度的高低；
3.居室的朝向与层数；
4.室外的温度；
5.周边是否采暖；
6.居室的保温效果；
7.房屋的保温状况；
8.用户使用的方法等等。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q如何减少采暖炉的燃气用量?
- A1.首先房屋的保温性能最重要，如果房屋保温不好，室内热量通过热对流大量流失到室外，而室外冷空气又大量流入室内，壁挂采暖炉不断地加热，燃气用量自然很大；
2.保持适当的室内温度 (18— 20℃ 左右 ) ，过高的室内温度造成能源浪费；
3.安装室内温度控制器，可以节省燃气用量；
4.设定准确的采暖炉运行程序，家中无人时进行经济节能运行；
5.定期进行维护与保养，可以保证采暖炉的高热效率，亦可节省燃气用量。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q分室温控有哪些类型？
- A根据不同的档次，场合及使用要求，可以采用不同的控制方案。以下是功能，档次不同的各种控制方案：
1.简单控制：（整套房间水流启闭控制）通过典型房间室内温度的反馈来控制安装于分集水器前部阀门的开闭，来控制整套房屋温度。
2.基本控制：（各房间独立单回路控制）通过每个功能性房间的温度控制器，分别控制安装于分集水器上的执行器，将各房间供暖环路水流开启或关闭，来分别控制室内温度。
3.集中控制：（小型通讯集中控制）在基本控制的基础上，通过安装于主控区域的主温度控制器的通讯信号的转换，不仅各房间温度控制器能够自行调节房间的温度，而且还可通过主温度控制器远程操作各房间温度控制器，改变其设定点并可对其按照时间和模式进行编程。
4.智能控制：通过DDC控制器可将采集的室内温度、室内湿度信号联合空调系统及通过室外温度补偿实现智能控制。同时可驳接至计算机、电话、中央机房，可以实现上网、电话等远程控制。
5.地表温度控制：对大面积的石材地面，可以通过埋设于石材下的温度传感器与相应的温度控制器来控制石材的表面温度来防止石材开裂受损。
6.无线控制：对改造房屋或不便布线的房屋，可以采用无线型温控器及相应的接收系统达到自动温控的目的。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q关于夏天用热水的问题
- A一般采暖炉具有采暖和提供生活热水的功能。生活热水功能可以提供大范围的温度设定，燃气及空气量的电脑比例调节可以快速的达到并恒定出水温度。“自水装”可以自动根据冷水的进水温度调整出水流量，一年四季都可以得到适宜的热水。
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- Q什么是低温地板辐射采暖？有什么优点？
- A所谓低温地板辐射采暖是以不高于60℃的热水作热媒，将加热管埋设在地板中的低温辐射供暖。
低温地板辐射采暖的优点：
1)、高效节能，辐射采暖低温传送，比正常的散热器节能。
2)、节省空间，不占使用面积，便于装修和家具布置，美化居室，节省二次装修费用。
3)、温度均匀，室温由下而上逐渐递减，给人以头爽脚暖的良好感觉，不会导致室内空气对流所产生的尘埃飞扬，减少空气污染，消除了散热设备和管道积尘及挥发的异味，室内十分洁净。
4)、热稳定性好，有蓄热功能由于地面及混凝土层蓄热量大，热稳定性好。
5)、噪音低，由于地暖特殊的地面构造，热媒介质在盘管中流速较低，且保温层起了隔音的作用，大大减少了上下层的噪音干扰。
6)、使用简便，高兼容低温地板辐射采暖操作管理简单，安全可靠，经济实用，维修费用低。
7)、耐用寿命长，管材地下整体铺设，无接口，无渗漏，原材料经国家标准实验，连续使用寿命50年以上。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q请问一般地暖管要铺设长度怎么计算？
- A一般按房间面积每平米铺设4米地暖管，每一路管长在70-100米之间为宜。
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- Q做了地暖是不是就不适于在地面上堆放物品了？比如说带床箱的床就不适合了？会不会造成地面温度过高呢？
- A在做地暖之前最好确定放床的位置,床下面的地区可以管间距大一些（不可不铺设，以免日后调整室内格局室影响温度），卧室里面本身在设计地暖系统的时候温度就不宜太高，卧室的温度应比厅里的温度稍低3-4度左右（卧室的地表温度一般设计为35度-40度），所以正常情况下，只要是正规的地暖公司设计的一般不会有问题。
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- Q带阁楼的房子可否做地暖？
- A带阁楼的房子可以做地暖，但不可用串联方式接管路,一般都是从主管道并联出一根管接到阁楼上在另接一套系统`阁楼上做地暖需要注意的地方有很多，设计尽量管路长度要短,并且需要加装循环泵，因为是顶楼,有可能出现压力不够的情况,泵的位置很重要,要装在出水管上。
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- Q地暖一般做多厚合适？
- A地暖的厚度和供暖方式和供暖时间有着直接的关系：一般情况下，考虑到房屋不是按照地暖来设计空间高度，由于举架空间有限，地面厚度都不按国家标准来做。间歇供暖地面可以稍微薄一些，但不宜低于管材上方2.5公分，24小时供暖的用户地面不宜低于3公分。
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- Q半跃层的房子可以做地暖么？
- A半跃层的房子可以做地暖，半跃层的房子设计和施工的难度都很高，设计不合理就会出现不热的情况。在面积不超过150平方米的情况下，半跃的房子可以用一套分水器,但分水器的高度一定要掌握好，楼梯处需要特殊处理以方便铺管。
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- Q可不可以在地暖管上铺弱电，,然后再回填呢?
- A地暖系统中严禁走各种线路（地暖保温层下方可以穿管通过），包括电线、水管、电话线等等。一定要将线穿管后下到地面槽中。
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- Q地板采暖系统的使用寿命多长?
- A地暖系统使用寿命主要讲是埋管的使用寿命，因为地上部分可以更换，因此，地暖选管是使用寿命的关键。现在用于地暖系统的符合标准的管材，寿命可达70年，可以认为：地暖系统基本与建筑物寿命相当。
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- Q地板采暖什么阶段施工较为合适，工期要多久?
- A地板采暖可以在水电改造工序全部结束后进行，也可以和水装修、强弱电系统改造结合进行。地板采暖施工工期为 2—3 天，回填层涵养期根据季节不同所需时间会有所差别：对于控制系统要求较高的跃层户型，工期需要—周左右，回填层涵养期根据季节不同所需时间也会有所差别。另外，铺设地暖系统要非常注意地埋管不被后续装修施工破坏。
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- Q地板会不会冷热不均或局部特热?
- Q地暖系统如何进行温度控制?
- A地暖系统使用温控系统进行温度调节。跃层户型多采用分区控制，不同房间功能不同 ( 卧室、儿童房、卫生间等 ) ，对舒适度要求较高的人会对温度控制有更高的要求，这往往需要对同一分水器上的不同回路分别采取温控调节。
温控器有多种，有手动旋钮型的，有可编程数字液晶型的，反馈信号可连线传递也可无线传递，对于不经常居住的住宅甚至可以通过网络远程控制。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q卫生间可以做地板采暖吗?
- A当然可以。卫生间采用地板采暖，最能体现地暖的舒适性，想象一下，洗澡时光脚在浴室里走来走去，地面暖暖的，是—种多愉快的感觉。
现在不少地板采暖楼盘的卫生间采用了传统暖气片，是因为开发商为了避免业主买房后进行二次装修时破坏地暖系统，给维护带来麻烦。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q铺设地暖后，房间地面要加高多少？
- A一般会加高2-4CM。
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- Q地板采暖选取什么地面装饰材料好?
- A这是个不好回答的问题。我们只能从各种装饰材料导热系数的不同导致的热效率差异来说明，热效率越高，运行费用越低。地面材料导热系数由大到小的顺序排列为：天然石材 > 瓷砖 > 实木复合地板 > 强化木地板 > 实木地板 > 化纤地毯 > 纯毛地毯。导热系数越小，要达到同等采暖效果，需运行时间越长。石材、瓷砖的导热效果好、抗变形能力强，是地暖采暖的理想选择。地暖专用的实木复合类地板也是比较适合地暖的材料，然后是各项指标达到要求的地暖专用的强化地板。纯实木地板一般不易采用地暖，因为纯实木地板含水率比较高，在使用过程中容易变形。但复合实木地板可以用于地暖。
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- Q地暖选用各种复合实木地板、强化木地板时应注意什么 ?
- A总体而言应把握宜薄不宜厚、耐热性好的原则。我们建议客户在选用地板铺材时选择有品牌、有实力的厂家产品，最好选择地暖专用地板。此外，安装地暖专用地板还有一个要注意的问题是地垫，一定要使用地暖专用地垫，这种地垫有导热快、不变形等特点，而不能使用普通泡沫地垫。泡沫地垫导热慢，而且长期在高温的作用下易产生有害气体，危害消费者的健康。
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- Q地暖会不会漏水？
- A不会。
1.从理论上讲，地暖管在80℃水温的条件下可以承压25公斤，并且在此条件下可以连续保持53年不滴.渗.漏.爆（经中国国家化学建材检测中心确认），而地板采暖的水温和水压只有40℃--60℃和1.5公斤，远远低于80℃水温25公斤压力的额定条件。
2.从施工工艺上看，地板以下管路没有接头，杜绝了接头漏水的隐患。
3.从验收过程来看，在系统使用交付之前，进行6公斤左右的系统试压，这样可以进一步检测整个系统的密封程度。
4.从事实上看，地暖管路在几十国家数以千万的家庭中，至今出现管路质量问题的案例较少。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q地板会不会变形？
- A不可一概而论，从理论上说绝大多数地板没有问题。但出于保险起见和传热性能考虑，建议用户使用有厂家保证的地砖、石才、高档PVC地板、复合地板、地毯和多层实木。
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- Q运行费用高不高？
- A每一间房子的具体热负荷.外部得热和内部得热会有所不同，而且隔热材料和反射材料以及热水管的综合性能会有所不同，以及热负荷计算的合理性都会大大影响地暖的运行费用。通过科学的设计和使用标准材料。如果设计不合理或使用低标准材料会降低购买成本，但是会大大提高运行费用。
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- Q如何安装采暖炉？
- A购买林内采暖炉必须是经由上海林内有限公司签约，同时持有当地燃气安装资质证的特约服务维修部的安装工作人员进行安装。林内的安装工人经过专业技术培训，持有上海林内有限公司售后服务部颁发的上岗证及当地燃气管理处颁发的上岗证。
用户安装前必须确认：①使用的燃气与本机铭牌相符；②采暖炉符合采暖面积的要求；③系统安装合理。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q安装位置的选择
- A1) 采暖炉是强制给排气式，必须安装在室内，但不得在卧室、浴室等地，同时注意给排气管出口必须通向室外,外部端口距离墙面应不小于200mm。
2) 采暖炉一般安装在有燃气﹑上下水﹑电源，且排气比较方便的地方。例如:阳台﹑厨房等。
3) 安装位置的上方不得有可燃物﹑电器设备﹑燃气管道或明电线。
4) 请勿安装在存有易燃易爆或具有腐蚀性物品的房间。
5) 安装位置的两侧及上方应保留至少300—500mm的空间,以方便维护保养。
6) 安装的位置应尽量靠近外墙,以减少烟管的长度；采暖炉给排气管最长不得超5m。
7) 安装采暖炉的墙体应坚实,能够承受产品所需受力的要求。
8) 采暖炉安装高度一般为方便用户操作控制面板为宜。
9) 即使用户指定安装的位置也应符合以上的要求。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q安装方法
- A1)根据产品安装孔与烟管的相对位置，确定烟管穿出墙的位置，直径孔大于1000mm,墙孔内高外低。
2)根据实际打出烟管的位置，先把产品内附件配置的挂板固定于墙壁上，用膨胀螺栓固定好，再将产品挂在挂板上，产品安装好后应保持机体垂直,不得倾斜。
3)将给排气管预先插入墙孔中,烟管弯头固定在产品上,再将直管与弯头插接好，在将螺丝固定好。
4)安装时要向室外有3—5度的倾斜,以防止冷凝水及雨水到流。
5)给排气管最大长度不得大于3米2弯，若在此基础上增加一个弯头,最大长度应减少2米。
6)给排气管于墙壁孔的间隙不可用水泥填充,以便以后维修保养。
7)给排气管要安装的牢固,各接驳处要连接好,不得有漏气现象，给排气管排气口应通畅无堵塞。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q采暖炉的安装步骤和要求
- A安装过程
1).安装位置的进一步确认。
2).开箱取出采暖炉，先确认气源是一致的，如果不一致应调换或做记录。
3).取出支架及挂图。
4).挂上采暖炉。
5).安装烟道。
6).连接下部的五根管道，注意要加上垫片，拧紧。
7).注水并检漏：打开自来水进水开关，打开注水开关，给采暖系统注水，直至3Bar，关上注水开关，看是否有漏点，并注意安全阀是否卸压；同时打开卫生热水龙头，看看是否有漏点；用肥皂水试一下燃气管路是否有燃气泄漏。关上自来水进水开关，打开注水开关，打开水龙头，将采暖系统内水放掉一部分，直至水压降到2Bar左右。
8).填写安装记录。至此整个安装过程完成。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q吸油烟机清洗应用什么类型洗涤剂？
- A中性洗涤剂
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- Q油烟经过油网过滤后，会不会进入电机，影响排烟效果？
- A油网将炒菜时产生的大部分油烟进行分离并将油污收集到油杯中，少量的油脂凝积在烟机内，烟气则被排到室外，而电机是一个封闭的装置，油烟不会进入其中。
林内3A净界的UO双重合金油网通过U型净吸网和蜂窝净吸网双重过滤油烟，油脂分离更彻底，再通过净吸螺旋风道将烟气彻底排出室外。
林内独有的智能清洗技术（专利号ZL201120399096.5）通过清洗水溶剂将风轮上的油污乳化，并通过高速冲刷后溶解油污，最终将污水通过蜗壳导油孔和排污管流入油杯中，通过对烟机内部风轮的清洗，防止了油脂在内部核心动力系统的凝积，带来恒久的洁净动力，让油烟机保持良好的工作状态。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q吸油烟机使用一段时间以后是否可以自行拆洗？
- A不建议用户将整机拆洗，建议定期清洗油网，以保证机器吸烟顺畅，林内油烟机的油网都方便拆卸，且部分产品具有智能清洗功能，可以自动清洗烟机内部，免去整机拆卸清洁维护的麻烦和不安全因素。具体到各型号的油烟机的维护保养方式请用户参考说明书。
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- Q选购吸烟机前要先考虑的
- A
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- Q侧吸式油烟机有何优缺点？
- A吸油烟机的安装高度有一定的要求：吸油烟机的下边框距灶具燃烧器的距离要小于80厘米，在加上料理台80厘米的高度，也就是说：吸油烟机的安装高度距地面是1.6米，对于高个子的用户来讲，有碰头、影响视线的困惑。侧吸式吸油烟机就克服了这方面的不足，烹饪时视线完全没有阻挡。由于风机离灶台更近，抽吸的能力更强，能第一时间排净油烟。
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- Q油烟机的吸风量是不是越大越好？
- A一般来说，风量值越大，越能快速及时地将厨房里大量的油烟吸排干净。
但是当抽油烟机风量过大的时候会抽走周围的氧气并且对火苗有一定的影响，同时还带走了一部分的热量，影响灶具的热效率；此外排风量过大对抽油烟机电机有一定要求，增加了噪音的大小，影响做饭的舒适度。
国标要求1级能效的油烟机的常态气味降低度95%以上，达到这个标准且风量在15m³/min以上，那么吸油烟效果就能满足一般家庭使用要求。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q什么是自动清洗功能？
- A林内自清洗的工作原理是：通过内部的水泵自动将洗涤溶液喷洒到风机和蜗壳上，通过高速冲刷让油污和洗涤液发生乳化反应，油污通过蜗壳的导油孔和排污管流入油杯，再通过风轮高速运行，将将清洗残留的溶液快速甩离并风干叶轮，达到自动清洗内部的目的，而无须拆卸外壳。
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- Q油烟机出口的防回烟技术如何解释？
- Q油烟机的叶轮是不是直径大的比小的好?
- A叶轮的直径大，在转速相同时，风量、风压都会提高，当然效果好。但整个风道系统就要设计得更大，外壳也会相应增大。
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- Q油烟机装饰面罩是否可以加长？加长多少?
- A若标准的装饰面罩长度不能满足个别用户需求的话，可以通过上海林内的售后服务定制加长的面罩，最长的是标准的1.2米不锈钢板的长度，当然还要看加工设备是否可行。
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- Q林内油烟机是带磁性不锈钢还是不带磁性不锈钢？
- A带磁性的不锈钢（1Gr18Ni9Ti)和不带磁性的不锈钢（1Gr13)，对家用的厨房产品来讲，其防锈能力和机械强度都已经足够，但是在材料的价格方面，前者高于后者。林内吸油烟机基本都是采用不带磁不锈钢。
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- Q消毒柜的消毒方式有哪些？哪种方式好？
- A一般消毒柜的消毒方式是利用高温、臭氧、紫外线等方式将病菌杀死，并储藏餐具。
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- Q消毒柜在工作过程中，透过玻璃可以看到紫外线，是否对人体有害？
- A紫外线在空气中衰减的速度很快，一般来讲紫外线透过一般透明玻璃照射强度就可滤减到0.13-0.15uw/cm2，这个强度与阳光比较好的环境下的紫外线照射强度相当。所以用户在消毒柜在工作过程中透过视窗看到的紫外线对人体没有伤害。
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- Q臭氧在空气中多长时间可还原成氧气？
- A臭氧(O3)是一种非常活泼、极不稳定的无色气体，具有极强的氧化作用，当一接触到其它物质，就会还原为性质稳定的氧气(O2)。 一般臭氧管先工作30分钟或60分钟，再停止15分钟，利用臭氧分解继续消毒，直到大部分还原成氧气（一般情况下15分钟分解一半，30分钟可全部还原成氧气）然后进入烘干程序，这样在烘干时就不会有难闻的臭氧味排出。
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- Q消毒柜为什么要“除湿”？
- A一般臭氧+紫外线组合消毒柜的食用消毒柜都有烘干功能，烘干过程中产生的水蒸汽，如不排除腔体外，容易使细菌再次滋生，一些木制餐具甚至会出现发霉现象，造成二次污染。
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- Q消毒柜的光波管是不是功率越大消毒效果越好？
- A同样容积下，光波管功率越大，柜内温度上升得越快，在相同的时间内，温度越高，消毒效果当然更好。但整机温升会超标，对零部件要求也会越高。
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- Q消毒柜中的PTC热风指的是什么？
- APTC是指陶瓷加热器，陶瓷加热器将周围的空气加热，再通过风机将热风送入柜内。具有长寿命，安全和节能的特点。
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- Q烟管最长可以加几米几弯？
- A出厂设置状态最长为三米两弯，如有特殊安装时，最长可为五米三弯，但是在安装时，需联系林内专业售后人员进行安装。
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- QK88的排气管为什么要外面高里面低？
- A因为K88为冷凝式采暖炉，工作时会排出较强酸性冷凝水，需要中和后在室内排出，因此需要外面高里面低的排气方式。
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- Q采暖和生活用水能同时进行吗？
- A不能，因为是两套不同的加热循环系统。当采暖及生活用水同时需要则优先生活用水。
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- QK88能不能加装房间温度控制器？
- A可以。但具体更改方法需联系林内售后人员。比方说：加装后，二个控制器的协同操作等。
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- Q林内采暖炉干湿地暖及暖气片都可以安装吗？在安装上有什么区别吗？
- A采暖炉就是一个提供热源的设备，用什么散热方式可随意选择，林内公司有完整的设计及安装服务。
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- QK88的冷凝水中合器带防冻功能吗？
- A不带防冻功能。首先，采暖炉是规定在室内安装，并且，冷凝水本身具有温度，所以不需要防冻。
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- Q智能语音是什么意思？可以对话吗？
- A智能语音主要是当使用者对机器进行了设置的变化后，机器会有语音反馈让用户确认所做的操作。还有当机器使用中发生故障时，语音也会有提示关注。
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